PORTAFOLIO DE SERVICIOS
Nuestras ofertas de servicios ayudan a los clientes industriales a mejorar su
productividad. El portafolio que ofrecemos incluye servicios
relacionados con los productos y servicios innovadores para permitir el
fluido del agua potable y la generación de energía con confiabilidad y
buscando los más altos niveles de rentabilidad, eficiencia y respeto al
medio ambiente.
GARANTÍA
Con el fin de ofrecer la posibilidad de reemplazar gratuitamente un
producto, ofrecemos una atención especial. La validez de la garantía
dependerá del diagnóstico del equipo por parte de nuestros especialistas y
del período de garantía establecido en las condiciones de venta de producto.
La resolución de garantías se da en un término de 3 a 8 días hábiles
dependiendo del caso (reposición/reparación), sujeto a la disponibilidad
en stock local. Cuando es necesaria la importación del equipo/parte la
respuesta al cliente puede tomar hasta 60 días calendario. Ventajas para el
cliente: •Extensión del plazo de garantía mediante contratos de
mantenimiento. • Personal local calificad para la revisión y reparación
del producto. •Contamos con un taller dotado con la infraestructura necesaria para el diagnóstico y reparación de los equipos del portafolio comercial.
REPUESTOS
¿Recambio o reparación?
Los repuestos son componentes de los productos o sistemas que sirven
para restablecer su funcionalidad para que su máquina o instalación quede
disponible lo antes posible luego de una falla. Suministramos en algunos
casos repuestos a cambio de las piezas defectuosas. La ventaja para usted no
sólo es la rapidez con que obtiene la pieza sino el precio favorable que
supone el recambio.
DISPONIBILIDAD DE REPUESTOS
Le ofrecemos para la mayoría de los productos una disponibilidad de
repuestos de hasta 10 años después de interrumpir la producción y
comercialización del producto. Este servicio le permite reducir su propio
sistema de almacenamiento de repuestos. Sujeto a políticas internas
de acuerdo con la familia de producto.
EMERGENCIAS
En caso de que se produzca una parada del sistema no programada usted
podrá recibir sus piezas de recambio en el tiempo de entrega más corto posible.
Cuando la solución es la reparación También podemos reparar la mayoría
de los equipos o piezas defectuosas.
SERVICIOS DE CAMPO
Nuestros especialistas están a su disposición.
Nuestros servicios de campo incluyen todo lo relacionado con atención de
emergencias, detección de fallas, diagnósticos, reparaciones y
mantenimientos correctivos o preventivos en sitio.
REPARACIONES
Ofrecemos posibilidades de reparación con grandes ventajas:
• Los tiempos fuera de servicio pueden reducirse y los deterioros repararse
antes de que se produzcan daños mayores.
• Una reparación es lo adecuado cuando, por determinados motivos, no
es necesario cambiarse el equipo por una nueva unidad.
El tiempo de respuesta para los servicios de reparación cuando hay
disponibilidad local de repuestos es de 2 a 3 días hábiles. En caso de requerir
el pedido de algún repuesto, la reparación tomara aproximadamente
de 2 a 3 días después de la llegada del repuesto a nuestras oficinas